游戏社区运营手册 教你与玩家用户为“邻”

　　游戏专区运营的本质是和人打交道，是和用户也就是玩家建立默契。传统社区为玩家设立一个围绕游戏本身的交流平台即可，而现在新游戏“全推广时代”显然赋予了社区更深刻的意义。追求用户之间、运营管理者与用户之间的强互动，是活跃社区、提升关注，进而获得渠道推广优质资源的主线。

　　与人为商，“门面”精致

　　不管是新店还是百年老店，都应该精心雕琢一个“迎八方客，招四面财”的优质门面。对于即将面市的新游戏来说，建立一个引导用户注册、向论坛桂柳的“门面”同样十分重要。以360移动开放平台提供的“新游预约”页面为例，CP需要通过后台提供游戏原画、截图、新闻介绍、视频等多媒体素材，来建立和完善该“新游预约”页面，新游戏未上线，“店铺未开张”之前，就开始吸引“客源”，提前为首发用户转化做积淀“客流”。根据360移动开放平台官方公布的数据显示，超过45%的预约用户会在游戏首发时下载游戏，首发登录游戏的则达到30%；在付费转化方面，18%的预约用户在游戏首发时就进行了付费动作，其付费能力高出非预约用户3倍之多。

　　而新游预约页面即社区用户的入口，除了展示炫目的游戏视频，吸引人的宣传文案之外，更需要用户能够参与的，社区活动更新元素。完整填充新游预约页面，是CP在游戏立项后进入预热期后的当务之急。

　　与人为邻，以“礼”相待

　　怎样的社区活动能够导入用户？这是CP在运营新游戏时经常提出的问题，因为社区活动形式也是不断更新演变，与时俱进的。从CP的角度来看，首先要问自己想要从接下来的论坛活动中获得什么。无论在360渠道，还是在其它渠道中，活跃度无疑是论坛运营效果的重要指标。下面列举几个提升用户活跃的活动形式，传奇私服，以供参考。

　　1、积累活跃：踩楼层、祝福语接龙、盖楼签到等。

　　2、焦点活跃：晒游戏截图、晒同人作品、征集优秀攻略等。

　　3、节日活跃：对春联大赛、中秋送祝福、端午抢粽子（红包）等。

　　活动最好以周为单位更新，不能让用户感到乏善可陈，或者参与疲劳。CP可以通过360移动开放平台“论坛活动中心”自助上传活动信息，发布并管理论坛活动，更精准的把握节奏。

　　同时，社区运营者应该与用户为邻，让用户感受到你的存在，并且把你作为一个送礼物的“圣诞老人”。以“礼”相待不可或缺，再列举几种活动奖励的形式：

　　1、积分激励：用户参与活动获取积分，提升论坛等级，获得高级话语权，也可以拓展积分商城。好处是成本较低，但不如奖品直观，效果有折扣。

　　2、道具激励：游戏中的金币、宝石、装备或其它虚拟物品都是常见的社区活动奖励。好处是可以让用户回到游戏中使用道具，纽带性更强。但成本不好控制，且可能对游戏平衡造成影响。

　　3、实物类奖品：这类奖励是重中之重，效果最好，成本可控，也不会对游戏本身造成任何影响。尤其是“大额实物类”奖品的发放，如话费、虚拟卡、百元实物奖品等。CP可以通过360移动开放平台后台系统在线充值奖品，并且通过“奖品中心”自动发放奖品到论坛用户的ID，其效果也从论坛活动帖回复数量上体现出来，据统计，大额实物类奖品活动的平均回复数是礼包类奖品活动的37倍。

　　可见，论坛活动和奖励机制并非无章可循，精美的社区“门面”和丰富的社区内容是靠上述多样化的元素堆积而成，这就要求CP运营人员不但要把握市场素材的内容，更要注意社区活动节奏的控制，为用户强互动的火爆社区打通“任督二脉”。